在市場變幻莫測的今天,消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品外包裝的重視程度越發(fā)的明顯。消費(fèi)者包裝體驗(yàn)是包裝設(shè)計(jì)的指南,從某種意義上講,消費(fèi)者的體驗(yàn)決定了包裝設(shè)計(jì)與創(chuàng)新的方向。
63%的消費(fèi)者是根據(jù)商品的外包裝來選購商品的,而并不是真正需要這個(gè)商品,這也就意味著,制造企業(yè)除了靠產(chǎn)品的創(chuàng)新和產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)、快速的服務(wù)取勝之外,產(chǎn)品的外包裝愈來愈顯得其重要。包裝是商品整體中的形式產(chǎn)品,它可以使消費(fèi)者快速產(chǎn)生購買欲望,從而刺激消費(fèi)。
一般來講,消費(fèi)者體驗(yàn)包括二個(gè)過程:
感官體驗(yàn)
包裝設(shè)計(jì)集合材料學(xué)、美工學(xué)、設(shè)計(jì)學(xué)、視覺傳達(dá)于一體,目的是用新技術(shù)、新材料、新工藝、新方法創(chuàng)造新的包裝形式,從而引導(dǎo)相關(guān)的材料、工藝、裝備技術(shù)的發(fā)展與創(chuàng)新。感觀是包裝的客觀信息和個(gè)別屬性在消費(fèi)者大腦的主觀反映。通俗地說,感官表達(dá)了消費(fèi)者在購買之前,通過眼、耳、鼻、舌、身等外部感覺器官,獲取有關(guān)商品的個(gè)別的初步的信息,再傳輸?shù)酱竽X,形成對(duì)某一商品個(gè)別屬性的反映。因此,要把商品的形狀、顏色、成份構(gòu)成恰如其分地印制、表現(xiàn)在商品包裝上,使消費(fèi)者一目了然,讓人產(chǎn)生強(qiáng)烈的視覺沖擊,消費(fèi)者為之怦然心動(dòng),引導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)包裝的感覺從“為眾設(shè)計(jì)”過渡為“為我設(shè)計(jì)”。
從感官的角度出發(fā),包裝的信息傳遞應(yīng)該盡可能減少文字,實(shí)現(xiàn)包裝的“具象化”,典型的如獼猴桃汁的包裝能讓消費(fèi)者從外觀就可以判斷其成分。
情感體驗(yàn)
在有了感官的初步認(rèn)識(shí)后,消費(fèi)者心理活動(dòng)發(fā)展到對(duì)商品的主觀體驗(yàn)和感受過程,這個(gè)心理過程最終支配了消費(fèi)者對(duì)商品的主觀態(tài)度,最終引導(dǎo)消費(fèi)者產(chǎn)生買或不買的思想傾向和決策。外包裝如果能使得消費(fèi)者產(chǎn)生積極的感情體驗(yàn),就對(duì)購買欲望和購買行為具有促進(jìn)作用;反之,則有抑制作用。從包裝技術(shù)的角度來看,包裝能夠不落俗套,新穎美觀,讓消費(fèi)者產(chǎn)生對(duì)品質(zhì)的信任感,對(duì)引導(dǎo)消費(fèi)者的積極情感是必要的。
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